--- title: Click & Collect App einrichten description: Click& Collect App --- [Zu Content springen](https://help.hssoft.com/click-collect-app-einrichten#main-content) [Ihre Frage wurde nicht beantwortet?](https://help.hssoft.com/kb-tickets/new?hsLang=de) ![hssoft-logo-color-1000.png\]](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/hssoft-logo-color-1000.png?height=50&name=hssoft-logo-color-1000.png) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Ihre Frage wurde nicht beantwortet?](https://help.hssoft.com/kb-tickets/new) - Gehe zu www.hssoft.com Gehe zu www.hssoft.com Hallo. Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfe-Center](https://help.hssoft.com/?hsLang=de) 2. [CashAssist Kassensystem](https://help.hssoft.com/cashassist-kassensystem?hsLang=de) 3. [Bestellwesen / Click & Collect](https://help.hssoft.com/cashassist-kassensystem?hsLang=de#bestellwesen-click-collect) # Click & Collect App einrichten ## So richtest du Click & Collect in CashAssist Web, im Restaurant Manager und an der SmartCheckout ein: C&C-Kasse, Artikel, Drucker, Shop, SMS und die tägliche Bearbeitung der Bestellungen. Mit Click & Collect (C&C) bestellen deine Gäste online vor, wählen eine Abholfiliale und eine Abholzeit und bezahlen online per Karte oder bei der Abholung. Dein Personal bearbeitet die Bestellungen an der SmartCheckout der Filiale. ### Du richtest C&C an drei Stellen ein: - **CashAssist Web:** C&C-Kasse, Verknüpfung mit der Filiale, Artikel, Schablonen, Drucker. - **Restaurant Manager:** der Shop (Abholregeln, Bezahlung, Design, AGB, SMS-Absender). - **SmartCheckout:** die tägliche Bearbeitung der Bestellungen. ### Schritt 1: C&C-Kasse anlegen Jede Abholfiliale braucht eine eigene virtuelle C&C-Kasse ohne Gerät. Der Shop liest Artikel, Preise, Adresse und Drucker aus dieser Kasse. Öffne in CashAssist Web **Optionen → Kassen → Erstelle neu… → Neue Kasse hinzufügen**. *![Screenshot 2026-10-06 at 13.55.10](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202026-10-06%20at%2013.55.10.png?width=670&height=310&name=Screenshot%202026-10-06%20at%2013.55.10.png)* Fülle das Formular aus: - **Kasse-Typ:** SmartCheckout beibehalten. Mit Mobile Waiter wird die Bestellbestätigung nie gedruckt. - **Titel:** zum Beispiel „Click & Collect“. - **Android Seriennummer:** leer lassen. - **Filiale:** die Abholfiliale. - **Optional: Einstellungen übernehmen von Kasse** kopiert Einstellungen, Drucker, Artikel und Schablonen einer anderen Kasse. Sonderpreise und Verfügbarkeitsfenster werden nur mit **Aktionen kopieren** und **Verfügbarkeiten kopieren** übernommen. Speichere. *![Screenshot 2026-10-06 at 13.59.14](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202026-10-06%20at%2013.59.14.png?width=670&height=393&name=Screenshot%202026-10-06%20at%2013.59.14.png)* Prüfe danach die Reiter der neuen Kasse: - **Betrieb:** Strasse, PLZ/Ort, Telefon. Deine Gäste sehen Optional 1 als deine Website und Optional 2 als deine E-Mail-Adresse. - **Betrieb → Ländereinstellung:** Schweiz (CHF, auf 5 Rappen gerundet) oder Deutschland (EUR, centgenau). - **Allgemein → Preis Ebene:** die Preisebene, die der Shop verwendet. Die Adresse kannst du auch im Restaurant Manager bearbeiten. ### Schritt 2: Kasse mit der Filiale verknüpfen 1. Klicke unter **Optionen → Kassen** im Baum auf die Filiale. 2. Wähle unter **Click & Collect Kasse** die Kasse aus Schritt 1. Angeboten werden nur Kassen dieser Filiale. 3. Speichere. *![Screenshot 2026-10-06 at 14.00.21](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202026-10-06%20at%2014.00.21.png?width=670&height=264&name=Screenshot%202026-10-06%20at%2014.00.21.png)* Auf derselben Seite: - **Filiale Name** ist der Name des Abholorts, den deine Gäste sehen. - **Öffnungszeiten** sind die Abholzeiten: ein Zeitraum pro Wochentag, angeboten in 15-Minuten-Schritten. Ein Tag ohne Zeiten ist geschlossen. - C&C ignoriert **Ausnahmen**, globale Feiertage und Mittagspausen: Gäste können einen Feiertag wählen, wenn dieser Wochentag Öffnungszeiten hat. *![Screenshot 2026-10-06 at 14.01.10](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202026-10-06%20at%2014.01.10.png?width=670&height=346&name=Screenshot%202026-10-06%20at%2014.01.10.png)* Öffne danach einmal den Restaurant Manager im C&C-Modus (Schritt 5), damit deine Produkte in den Shop geladen werden. ### Schritt 3: Artikel und Schablonen zuweisen Ein Produkt erscheint nur dann im Shop, wenn: - der Artikel **Aktiviert** ist; - die C&C-Kasse im Artikel-Reiter **Kasse** angehakt ist; - seine Schablone **Aktiviert** ist und die C&C-Kasse in ihrem Reiter **Kasse** angehakt hat; - bei manueller **Sortierung** der Schablone der Artikel im Schablonenraster platziert ist; - **Verfügbarkeit → Sichtbar** nicht auf „nur Kassenmodus“ steht, soondern "immer". *![Screenshot 2026-10-06 at 14.02.09](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202026-10-06%20at%2014.02.09.png?width=670&height=409&name=Screenshot%202026-10-06%20at%2014.02.09.png)* **Menüs:** Bei einem Artikel mit Auswahlschritten (Reiter **Auswahl**) braucht jede Auswahl-Schablone eines Schritts ebenfalls die C&C-Kasse – auch Hilfsschablonen, die nicht als Kategorie angezeigt werden. Nicht zugewiesene Schritte fallen weg; bleibt keiner übrig, wird das Menü als einfacher Artikel zum Grundpreis verkauft. **Sonderpreise:** Jeder Eintrag unter **Artikel → Preise** (Angebotspreis, Einzelpreis, Aktionsrabatt) hat eine eigene Kassenliste. Einträge, die älter sind als die C&C-Kasse, enthalten sie nicht: Hake sie dort an. **Preis:** Der Shop verwendet **Preis Im Haus**, wenn gesetzt, sonst **Preis Außer Haus**. Die meisten Änderungen erreichen den Shop innerhalb einer Minute, Öffnungszeiten und Sonderpreise sofort. #### Der Reiter „Click & Collect“ im Artikelbereich Diese Felder wirken nur in der Click & Collect App, nicht an den Kassen oder im QR-Menü. - **Mindestbestellung:** die Menge, mit der der Zähler des Gastes startet; darunter kann er nicht gehen. Leer oder 0 wird als 1 gespeichert. - **Höchstbestellung:** hier stoppt der Zähler. Leer bedeutet kein Limit. - Bei Wiegeartikeln zählen beide in der Verkaufseinheit des Artikels: 100-g-Portionen oder Kilogramm. - Mindest- und Höchstmenge prüft nur die App. Die Vorlaufzeit unten wird zusätzlich beim Absenden der Bestellung geprüft. - **Lieferzeit in Tagen:** Tage, die der Artikel vor der Abholung braucht, zum Beispiel für die Produktion. Bei 2 kann eine Bestellung vom Montag frühestens am Mittwoch abgeholt werden. Gäste sehen den Hinweis „In 2 days“ und können den Artikel nicht für einen früheren Tag hinzufügen. Der tägliche Bestellschluss (Schritt 5) ändert an dieser Regel nichts. Bei einem Menü zählt nur die Lieferzeit des Menüartikels selbst. **Achtung:** Fülle diesen Reiter zuletzt aus und prüfe ihn danach nochmals. Folgende Speichervorgänge setzen ihn derzeit zurück (Mindestbestellung auf 1, die anderen beiden werden geleert): die Reiter **Darstellung** und **SelfCheckout**, **Zutaten → Artikelkategorien**, **Optionen → Jugendschutz** sowie einige Felder in **Auswahl**, **Restaurant** und **Verfügbarkeit**. *![Screenshot 2026-10-06 at 14.03.07](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202026-10-06%20at%2014.03.07.png?width=670&height=220&name=Screenshot%202026-10-06%20at%2014.03.07.png)* #### ![Bildschirmfoto 2026-10-06 um 17.17.15](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202026-10-06%20um%2017.17.15.png?width=670&height=479&name=Bildschirmfoto%202026-10-06%20um%2017.17.15.png) #### Wochentage und Bestellfenster - **Schablone → Tage auswählen:** die Abholwochentage für die Produkte der Schablone. An anderen Tagen sehen deine Gäste sie nicht. Ist kein Tag gewählt („Keine Tage“), ist die Schablone an jedem Tag ausgeblendet. - **Artikel → Verfügbarkeit → Bestellungen → Verfügbarkeit für Bestellungen:** Datums- und Wochentagsfenster, geprüft gegen das Abholdatum. #### Produktinformationen und Fotos Deine Gäste sehen (Schritt 7): - **Zutaten → Deklaration:** den Zutatentext; - **Zutaten → Nährwerte:** die Nährwerte; - **Zutaten → Allergene:** die Allergen-Symbole; - **Zutaten → Verbrauchshinweise für den Kunden:** einen kurzen Text in den Produktdetails. ### Schritt 4: Drucken einrichten (optional) Ohne Drucker erscheinen neue Bestellungen nur an der SmartCheckout. Drucker richtest du an der C&C-Kasse ein: **Hardware → Drucker**. #### Bestellbestätigung („Vorbestellung“) 1. Stelle im Block **Beleg** den **Beleg Drucker** auf **SUNMI Cloud Printer**. 2. Gib seine **Seriennummer** ein: 13 Zeichen, beginnend mit N. Neue Kassen starten mit „SUNMI Integrated Printer“, der nichts druckt. Der Bon entspricht dem Vorbestellungsbon der SmartCheckout: Kopf, Artikel, Abholdatum, Filiale, Name und Telefonnummer des Kunden, Bestellkommentar. Die Summe lautet 0.00 (es wurde noch nichts kassiert); einen Zahlungsstatus gibt es nicht. *![Screenshot 2026-10-06 at 14.05.16](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202026-10-06%20at%2014.05.16.png?width=670&height=312&name=Screenshot%202026-10-06%20at%2014.05.16.png)* #### Küchenbons 1. Benenne deine Stationen einmalig unter **Optionen → Kasse - Global → Küchenstandorte**. 2. Im Block **Küche** der Kasse pro Station: **Aktiv** anhaken, Druckertyp wählen, **Seriennummer** eingeben. 3. Bei jedem Artikel, der dort gedruckt werden soll: **Artikel → Restaurant → Standort Küchendrucker**, Station anhaken. Ein Stationsdrucker allein druckt nichts; der Artikel muss ebenfalls angehakt sein. Ein Menü druckt an den Stationen des Menüartikels, die Komponenten darunter. Hake **Aktiv** in CashAssist Web selbst an, nicht über kopierte Einstellungen. Druckt eine aktive Station nicht, nimm den Haken heraus, warte ein paar Sekunden und setze ihn wieder. Der Bon zeigt „C&C #“ mit Bestellnummer, Artikel und Druckzeit, aber keine Abholzeit und keinen Kundennamen. Zwei Stationen mit derselben Seriennummer drucken doppelt. Drucker, die keine SUNMI-Cloud-Drucker sind, drucken nur über die Master-Druckwarteschlange (Küchendruck-Masterkasse an der Filiale); wende dich dazu an den HSsoft-Support. *![Screenshot 2026-10-06 at 14.06.49](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202026-10-06%20at%2014.06.49.png?width=670&height=408&name=Screenshot%202026-10-06%20at%2014.06.49.png)* Bei der Übergabe wird der Beleg einer per Karte bezahlten Bestellung nur dann auf demselben Drucker gedruckt, wenn **Betrieb → Drucken → Bon automatisch ausdrucken** eingeschaltet ist. Bestellungen, die an der SmartCheckout bezahlt werden, drucken dort. ### Schritt 5: Shop im Restaurant Manager einrichten 1. Melde dich unter [https://restaurant-manager24.hssoft.com](https://restaurant-manager24.hssoft.com/) mit deinem Firmen-Login an. 2. **Settings → Setup Click & Collect**. Der Button heißt danach **Setup QR-Menu**: Du bist im C&C-Modus. 3. Wähle im Kopfbereich die Filiale. Felder werden gespeichert, sobald du sie verlässt (es gibt keinen Speichern-Button). Alle Einstellungen befinden sich auf der Seite **Company** und gelten für die im Kopfbereich gewählte Filiale; nur **Options** gilt für die ganze Firma. *![Screenshot 2026-10-06 at 14.10.23](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202026-10-06%20at%2014.10.23.png?width=670&height=527&name=Screenshot%202026-10-06%20at%2014.10.23.png)* #### Adresse, Design, Sprachen (pro Filiale) - **Address** (Land, Ort, Strasse, PLZ, Website, Telefon, E-Mail): wird automatisch von der C&C-Kasse übernommen - **Interface design:** Hintergrundbild, Logo, App-Icon, Theme, Product Layout (nur Smartphones; Computer zeigen Kacheln), Schrift, Akzentfarbe kannst du in Restaurant-Manager für jede Filiale anders einrichten ![Bildschirmfoto 2026-10-06 um 17.49.40](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202026-10-06%20um%2017.49.40.png?width=670&height=572&name=Bildschirmfoto%202026-10-06%20um%2017.49.40.png) #### Select branch by default (Checkbox im Kopfbereich): Wird der Shop über deinen Firmenlink geöffnet, zeigt er das Design dieser Filiale, bis eine Filiale gewählt wird. Die Vorschau rechts auf der Seite **Company** ist der Live-Shop:  #### ![Bildschirmfoto 2026-10-06 um 18.08.57](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202026-10-06%20um%2018.08.57.png?width=670&height=304&name=Bildschirmfoto%202026-10-06%20um%2018.08.57.png) #### Options - **Languages:** Sprachen für deine Gäste, gemeinsam mit dem QR-Menü. - **Extra:** **Allow login** (Login und Zahlung mit digitaler Kundenkarte, Bestellverlauf); **Show socials** (deine Social-Media-Links). - **Lead time in days:** frühester Abholtag = Bestelltag + diese Anzahl Tage. - **Same-day order cutoff (HH:mm):** Bestellungen nach dieser Uhrzeit zählen ab dem nächsten Tag. **Beispiel:** 2 Tage, Bestellschluss 18:00. Eine Bestellung am Montag um 19:00 bekommt Donnerstag als frühesten Abholtag, eine Bestellung am Montag um 17:00 Mittwoch.   - Lass das Feld **Same-day order cutoff (HH:mm)** leer oder trage 23:59 ein, wenn du keinen Bestellschluss willst. - 0 Tage mit Bestellschluss 02:00 bedeutet: gar keine Abholungen am selben Tag.   *![Screenshot 2026-10-06 at 14.11.33](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202026-10-06%20at%2014.11.33.png?width=670&height=529&name=Screenshot%202026-10-06%20at%2014.11.33.png)*   #### AGB, Standardfiliale, Vorschau - **Terms & Conditions:** deine AGB- und Datenschutztexte (DSGVO), die Gäste beim Checkout akzeptieren.  👉[**AGBs & Datenschutz**](https://help.hssoft.com/wo-kann-ich-die-agbs-und-die?hsLang=de) #### Dein Shop-Link Die Seite **QR Code** zeigt deinen Link (https://beck.ch/?guid= plus deine Firmen-ID oder deine eigene Domain), **für alle Filialen derselbe**. Verwende **Copy link** oder lade das QR-Bild herunter. *![Screenshot 2026-10-06 at 14.12.17](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202026-10-06%20at%2014.12.17.png?width=670&height=527&name=Screenshot%202026-10-06%20at%2014.12.17.png)* Du kannst für die C&C App auch eine **eigene Domain** einrichten – siehe Anleitung 👉 **[Domain einrichten](https://help.hssoft.com/eigene-domain-f%C3%BCr-qr-men%C3%BC-oder-click-collect-einrichten)** ### Schritt 6: SMS an deine Gäste Gäste mit Telefonnummer erhalten zwei SMS auf Deutsch: 1. **Bestellung aufgegeben:** Sofortige Bestätigung mit Name, Bestellnummer sowie Abholdatum und -uhrzeit. 2. **Abholbereit:** Sobald das Personal den Status **Abholbereit** an der SmartCheckout setzt, wird einmalig eine SMS mit der Bestellnummer versendet. Statusänderungen lösen keine weiteren SMS aus. **Andere C&C Status senden keine SMS. SmartCheckout-Bestellungen enthalten meist keine Telefonnummer. Die App zeigt den Status „abholbereit“ nicht an.** **Absendername:** Unter "**Options → SMS sender** **name"** kann ein Name mit bis zu 11 Zeichen (mindestens ein Buchstabe) festgelegt werden. Bleibt das Feld leer, wird der gekürzte Firmenname verwendet. Da Absendernamen im Empfängerland registriert sein müssen, erscheint meist „NOTICE“. Für deutsche Nummern wird bei Abholbereit-SMS immer „NOTICE“ angezeigt. ![Bildschirmfoto 2026-10-06 um 18.12.07](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202026-10-06%20um%2018.12.07.png?width=670&height=548&name=Bildschirmfoto%202026-10-06%20um%2018.12.07.png) ### Schritt 7: Was deine Gäste sehen 1. Der Gast öffnet deinen Link und tippt auf **Menu**. 2. **Abholzeit wählen:** Angeboten werden nur Tage und Uhrzeiten, die Öffnungszeiten, Vorlaufzeit und Bestellschluss erlauben. 3. **Abholort wählen:** Filialen, die zu dieser Zeit geschlossen sind, zeigen „Unavailable by schedule“. Bei nur einer Filiale entfällt dieser Schritt. 4. Das Menü zeigt oben Abholdatum und Filiale; ändert der Gast diese, wird der Warenkorb geleert („Your selected products will be discarded“). *![Bildschirmfoto 2026-10-06 um 17.22.42](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202026-10-06%20um%2017.22.42.png?width=670&height=536&name=Bildschirmfoto%202026-10-06%20um%2017.22.42.png)* **Pro Produkt sieht der Gast:** - das ganze Foto, Allergen-Symbole, Altersbadge (16+/18+), Preis (bei Angeboten: regulärer Preis durchgestrichen); - die Verbrauchshinweise in den Produktdetails; - einen i-Button für Produktinformationen: Zutaten (Deklaration) und Nährwerte, auf Deutsch, nur wenn der Artikel welche hat. Am Computer erscheinen sie im Produktfenster unter **Show more**; auch Menükomponenten haben ihn. Filter blenden Produkte mit ausgewählten Allergenen aus. **Menüs:** **Compose** führt durch die Schritte („Step 1 of 3“), jeweils benannt nach ihrer Schablone, mit Mindest- und Höchstanzahl. Feste Komponenten werden automatisch als „Included“ hinzugefügt. Schritte ohne Auswahl werden übersprungen; muss nirgends gewählt werden, gibt es keinen Compose-Button. **Gewichtsartikel** werden in Gramm oder Kilogramm dargestellt und sind je nach Einstellung der Verkaufseinheit mit +/-10g, +/- 100g, oder +/- 1kg wählbar Beispiel Verkaufseinheit 100g: ![100g Preisbasis](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/100g%20Preisbasis.png?width=670&height=169&name=100g%20Preisbasis.png) Beispiel Verkaufseinheit 1000g: ![1000g Preisbasis](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/1000g%20Preisbasis.png?width=670&height=153&name=1000g%20Preisbasis.png) **Checkout:** Name, Telefonnummer, optional ein Bestellkommentar (bis 500 Zeichen); Gäste ohne Konto akzeptieren deine AGB und Datenschutzerklärung;  **Bezahlung findet vor Ort statt:** Die Bestellung wird online ohne Vorkasse abgeschlossen. Die Bestätigung lautet: **„Deine Vorbestellung wurde versendet. Bitte nenne bei der Abholung deine Nummer \[Nummer\].“** Zum Kalender hinzufügen speichert einen **15-minütigen Termin.** *![Bildschirmfoto 2026-10-06 um 17.24.25](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202026-10-06%20um%2017.24.25.png?width=670&height=597&name=Bildschirmfoto%202026-10-06%20um%2017.24.25.png)* ### Schritt 8: Bestellungen an der SmartCheckout bearbeiten Neue Bestellungen erscheinen in der C&C-Liste der SmartCheckout der Filiale. | Status | Bedeutung | Was passiert | | --- | --- | --- | | Ausstehend | Neue Bestellung | Wird gedruckt, sofern Sunmi Drucker eingerichtet ist | | In Vorbereitung | Wird zubereitet | Es wird keine SMS gesendet | | Abholbereit | Bereit zur Abholung | Der Gast erhält die Abholbereit-SMS | | Fertig | Abgeholt | Die Bestellung wird bezahlt und gebucht | **Bezahlung bei Abholung:** Kassiere wie gewohnt bar oder mit Karte an der SmartCheckout; sie bucht den Beleg.     - [HS-Soft Allgemein](https://help.hssoft.com/hs-soft-allgemein?hsLang=de#main-content) - 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