Die Etikette wird oben abgeschnitten / der Firmenname wird über den Rand gedruckt
Falls der Firmenname über den Rand gedruckt wird oder die Etikette oben abgeschnitten wird, also etwa so:
Dann liegt das Problem an den verwendeten Etiketten. Es gibt nämlich zwei verschiedene Arten:
Es gibt Etiketten mit einem Abstand von 2mm und 4mm:
Bei denen mit 4mm Abstand erkennt der Drucker oft nicht richtig wo die Etiketten beginnen und enden, und druckt dann zu früh.
Jetzt gibt es hierzu eine Lösung!
Du kannst den Ausdruck nach unten verschieben. In der Web-Version von CashAssist findest du dies unter Optionen / Kassen / Hardware / Drucker / Etiketten:
Ein Wert von 10 entspricht etwa einem Millimeter. Wenn du es also um 2mm nach unten verschieben willst, so gehe auf den Wert 20.
Umgekehrt könnte man hier mit einem negativen Wert (z.B. -30) die Etikette auch um 3mm nach oben verschieben.
Falls der Wert verändert wurde, die Etikette sich aber nicht verschiebt, dann liegt es vermutlich daran dass die Version auf der Kasse zu alt ist. Führe in diesem Fall bitte ein Update durch.