Im Click&Collect-Modus kannst du den Bestellstatus manuell ändern – je nachdem, in welchem Bearbeitungsschritt sich die Bestellung befindet. Hier findest du eine kurze Übersicht, was die einzelnen Status bedeuten und was du jeweils tun kannst:
⚪ Ausstehend
Die Bestellung wurde erfasst, aber noch nicht bearbeitet.
-
Du kannst sie noch bearbeiten oder stornieren.
-
Ideal, solange die Bestellung noch nicht in der Filiale vorbereitet wird.
🟠 In Vorbereitung
Die Bestellung wird gerade in der Filiale zusammengestellt oder in der Produktion produziert.
-
Stelle den Status auf „in Vorbereitung“.
-
Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, aber du kannst die Bestellung noch bearbeiten.
🟢 Abholbereit
Die Bestellung ist fertig verpackt und kann abgeholt werden.
-
Mit diesem Status ist die Bestellung nicht mehr änderbar oder stornierbar.
-
Die Kundin oder der Kunde kann nun informiert werden, dass alles zur Abholung bereitliegt.
✅ Fertig
Die Bestellung wurde abgeholt.
-
Sobald du den Status auf „fertig“ setzt, öffnet sich – falls nötig – direkt der Zahlbereich, um die Bezahlung abzuschließen.
-
Erst jetzt wird der Umsatz generiert.
-
Die Bestellung wird aus der Übersicht entfernt und ins Archiv verschoben.
.gif?width=688&height=342&name=Bildschirmaufnahme%202024-09-10%20um%2015.38.42%20(1).gif)
💡 Wichtig:
Jede Bestellung muss ausgebucht werden – nur dann wird der Umsatz im System erfasst!
-
Wenn die Bestellung bezahlt und abgeholt ist, klicke auf „Fertig“.
-
Wenn sie noch nicht bezahlt ist, klicke zuerst auf „Zahlen“, schließe den Bezahlvorgang ab und markiere die Bestellung danach als „Fertig“.
➡️ Wird die Bestellung nicht ausgebucht, wird weder ein Beleg noch ein Umsatz generiert. Die Bestellung bleibt offen und erscheint nicht in den Auswertungen oder im Archiv.
Achte darauf, den Status immer zeitnah anzupassen – so behältst du und dein Team jederzeit den Überblick über alle offenen Bestellungen.