--- title: 🔁 Retouren an der Android-Kasse über die Schablonenansicht erfassen description: Du hast die Bestellungsart Retoure gemäß der Anleitung 🔗 Wie wird die Bestellart Retoure für deine Kassen eingerichtet? angelegt und möchtest nun die Retourenauswahl per Schablone ermöglichen? So gehst du vor. --- [Zu Content springen](https://help.hssoft.com/retouren-auf-androidkassen-über-schablone-erfassen#main-content) [Ihre Frage wurde nicht beantwortet?](https://help.hssoft.com/kb-tickets/new?hsLang=de) ![hssoft-logo-color-1000.png\]](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/hssoft-logo-color-1000.png?height=50&name=hssoft-logo-color-1000.png) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Ihre Frage wurde nicht beantwortet?](https://help.hssoft.com/kb-tickets/new) - Gehe zu www.hssoft.com Gehe zu www.hssoft.com Hallo. Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfe-Center](https://help.hssoft.com/?hsLang=de) 2. [CashAssist Kassensystem](https://help.hssoft.com/cashassist-kassensystem?hsLang=de) 3. [Bestellwesen / Click & Collect](https://help.hssoft.com/cashassist-kassensystem?hsLang=de#bestellwesen-click-collect) # 🔁 Retouren an der Android-Kasse über die Schablonenansicht erfassen ## Mit CashAssist kannst du Produkte, die am Ende des Tages übrig geblieben sind, ganz einfach als Retoure erfassen – und zwar besonders komfortabel über die Schablonenansicht. ### ✅ Voraussetzungen Bevor du loslegst: Die Bestellart **Retoure** muss bereits eingerichtet sein [🛠 Einrichtung Retoureneingabe (Android Kasse)](https://help.hssoft.com/unfertig-wie-wird-die-bestellart-retoure-fr-kasse-eingerichtet?hsLang=de) Du hast die Bestellungsart Retoure gemäß der Anleitung 🔗 [Wie wird die Bestellart Retoure für deine Kassen eingerichtet?](https://help.hssoft.com/unfertig-wie-wird-die-bestellart-retoure-fr-kasse-eingerichtet?hsLang=de) angelegt und möchtest nun die Retourenauswahl per Schablone ermöglichen? So gehst du vor: ### ⚙️ Einstellungen in CashAssist Web **Aktiviere die Schablonenansicht:** Setze im CashAssist Web unter Optionen \> Kasse - Global \> ERP beim bestelltyp "Retoure" das Häkchen bei **„Schablonenansicht verwenden“** ![Bildschirmfoto 2023-07-12 um 15.15.09](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202023-07-12%20um%2015.15.09.png?width=688&height=365&name=Bildschirmfoto%202023-07-12%20um%2015.15.09.png) **Prüfe, ob die Bestellart für deine Kasse aktiv ist:** Navigiere im Menü zu **Kasse** und stelle sicher, dass die Bestellart **Retoure** dieser Kasse zugewiesen ist ![Bestellungsarten\_Kasse](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Bestellungsarten_Kasse.png?width=331&height=424&name=Bestellungsarten_Kasse.png) ### 💻 Retoure auf der Kasse erfassen 1. **Gehe ins Menü** \> **Daten** 2. **Wähle die Bestellart** „Retoure“ 3. **Erfasse die Artikel** über die angezeigte **Schablonenansicht** 4. **Sende die Retoure ab**, sobald alles passt ![e5bcbf86-4ca0-4213-bd93-cedc7ab700e6](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/e5bcbf86-4ca0-4213-bd93-cedc7ab700e6.png?width=688&height=389&name=e5bcbf86-4ca0-4213-bd93-cedc7ab700e6.png) ![Bildschirmaufnahme 2024-04-26 um 16.08.52 (1)](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Bildschirmaufnahme%202024-04-26%20um%2016.08.52%20(1).gif?width=688&height=345&name=Bildschirmaufnahme%202024-04-26%20um%2016.08.52%20(1).gif)   ### ✏️ Retoure unterbrechen oder korrigieren Du möchtest die Erfassung kurz unterbrechen oder etwas ändern? Kein Problem: - **Wechsle in den Kassenmodus**, um den Vorgang zu pausieren - **Später kannst du zurückkehren**, Artikel oder Mengen anpassen und dann die Retoure abschließen - Wenn du zwischenzeitlich Artikel, die sich in der offenen Retoure befinden verkaufst, werden diese automatisch von der Retourenmenge abgezogen. 🛑 **Wichtig:** - Solange die Retoure **noch nicht gesendet** wurde, kannst du sie beliebig bearbeiten - Wurde sie **bereits gesendet**, ist eine Änderung **nur noch im Wawi Assist** möglich --- ### 🔄 Mehrfaches Senden von Retouren Wenn im Feld **„Anzahl“** der Wert **„any“** hinterlegt ist, kannst du eine Retoure von der Kasse auch **mehrfach senden** – falls nötig.   ![Bildschirmfoto 2025-08-15 um 10.50.44](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202025-08-15%20um%2010.50.44.png?width=688&height=271&name=Bildschirmfoto%202025-08-15%20um%2010.50.44.png) **Videobeispiel** **![Retoure(1)](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Retoure(1).gif?width=688&height=391&name=Retoure(1).gif)** ### 📊 Wohin gehen die Daten? - Die Retouren erscheinen **direkt in der CashAssist Statistik** - Und im **Wawi Assist** unter **„Bestellung bearbeiten“**   👉 **Lieber Retouren über die Tabellenansicht mit Vorgabebestellung eingeben?** Dann findest du hier die passende Anleitung: [🧾 Retouren an der Kasse über die Tabellenansicht erfassen](https://help.hssoft.com/eingabe-retoure-tabellenansicht?hsLang=de)     - [HS-Soft Allgemein](https://help.hssoft.com/hs-soft-allgemein?hsLang=de#main-content) - [Schulung](https://help.hssoft.com/hs-soft-allgemein?hsLang=de#schulung) - [Rechnungen & Bezahlung](https://help.hssoft.com/hs-soft-allgemein?hsLang=de#rechnungen-bezahlung) - [Buchhaltung](https://help.hssoft.com/hs-soft-allgemein?hsLang=de#buchhaltung) - [neue Hardwarekomponenten bestellen](https://help.hssoft.com/hs-soft-allgemein?hsLang=de#neue-hardwarekomponenten-bestellen) - [CashAssist Kassensystem](https://help.hssoft.com/cashassist-kassensystem?hsLang=de#main-content) - [Allgemein](https://help.hssoft.com/cashassist-kassensystem?hsLang=de#allgemein) - 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