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RunMyResto
Hier finden Sie Antworten zu Fragen und Problemen zu allen RunMyResto Produkten wie mobileWaiter, DesktopWaiter, Tischreservation, QR-Menü, KDS etc..
Allgemein
- Kasse mit einem Tischplan verknüpfen
- Warum kann ich den Tisch vom anderen Benutzer nicht abkassieren?
- Einstellungen für Küchendrucker, Küchenbeleg & Gang-Funktion
- Wie kann ich die Zahlung auf einem Mobile/ Desktop Waiter ändern?
- Wie soll ich das Trinkgeld handhaben?
- Wohin stecke ich die TSE im Mobile Waiter ein?
- Wie kann ich einen Bewirtungsbeleg auf dem Mobile / Desktop Waiter generieren?
- Wie mache ich eine Geldablieferung auf dem Mobile / Desktop Waiter?
- Wie kann ich feste Rabatte für Mobile / Desktop Waiter einrichten?
- Wie kann ich einen neuen Tisch hinzufügen oder löschen?
- Wie können die Mitarbeiter ihre Zeitstempelungen auf Mobile / Desktop Waiter erfassen?
- Wo kann ich die Lautstärke auf dem Sunmi Cloud Drucker einstellen?
- Warum wird der Beleg auf dem Küchendrucker manchmal nicht gedruckt?
- Wie schließe ich die App auf dem MobileWaiter und DesktopWaiter?
- Was bedeutet die Einstellung "kein Umsatz auslösen (Maison)"?
- Warum sind die Tische auf dem Mobile Waiter 2.0 plötzlich doppelt?
- Erklärung zu Tischmanagement
- Wo kann ich die Preise auf dem Küchenbon anzeigen lassen?
- Wie hinterlege ich ein Mittagsmenü & Spezialmenü?
- Wie kann der Kassenbeleg/Quittung vom Gast/Kunden per Mail versendet werden?
- Auswahlmenüs (Beispiele für Mobile- und DesktopWaiter)
- Küchenbon bei Tischverschiebung drucken
- Betriebsdaten-Einstellungen für Mobile/Desktop Waiter: Übersichtsseite
- Cloud-basierter Mitarbeiterabschluss Mobile/Desktop Waiter
- Wie programmiere ich kleine Portionen (z.B. durch Preisabzüge)?
- Eröffnung neuer Filiale bei RunMyResto-Betrieben. Was muss beachtet/eingerichtet werden?
- Kann ich mit einer Transaktion den Take-Away und Im-Haus auf dem Mobile/Desktop Waiter abschließen?
- Wie kann ich die Sprache auf einer Kasse ändern?
- Warum werden die Tischplan-Änderungen zwischen Windows und Web nicht synchronisiert?
- Identische Tischnummern in unterschiedlichen Räumen. Wie soll ich diese auf dem Küchenbon unterscheiden?
- Leuchtende Farben und ihre Bedeutung auf Sunmi Cloud Drucker
- Warum verbindet sich der Sunmi Cloud Drucker mit dem WLAN nicht?
- Warum trennt sich die Verbindung zwischen Kasse und Sunmi Cloud Drucker oder zwischen Drucker und Internet?
- Warum wird die Auswahl auf dem Küchendrucker nicht mitgedruckt?
- Wie richte ich einen Cloud Printer als Beleg- oder Küchendrucker für einen Mobile- oder DesktopWaiter ein?
- 🏨 Was ist ein Property Management System (PMS)?
- Wie richte ich die Schnittstelle zu Protel / ProtelAir ein?
- Warum kann ich das Zimmer auf dem mobileWaiter von Protel nicht aufrufen?
- Wie muss Protel / Protel Air auf der Kasse eingerichtet werden?
- Vermeidung von Umsatzübertrag nach storniertem Tagesabschluss auf Mobile/ Desktop Waiter
- Weinlagerung leicht gemacht: So findest du jede Flasche im Handumdrehen
- Was bedeutet dir Option "Gerichte des nächsten Gangs drucken" ?
- 🧾 Warum wird beim Sofortstorno am Tisch ein Beleg im CashAssist erzeugt?
- Küchendruck über eine Masterkasse einrichten
- Warum werden Küchenbons schwarz?
- Küchenankündigung: Damit alle Gerichte gleichzeitig fertig sind
- Tischplan im CashAssist Web anlegen
- Wie wird das Trinkgeld beim Abschluss verrechnet?
- Wie kann ich Zahlungsart auf Desktop/ Mobile Waiter ändern?
- Benutzerrechte im Gastro-Bereich
mobileWaiter
- Wie mache ich einen Tagesabschluss auf dem MobileWaiter? Abschluss bei Schichtwechsel, Mitarbeiterabschluss
- Trinkgeld auf MobileWaiter in Bar und EFT
- 💳 Mit der Kundenkarte auf dem MobileWaiter bezahlen
- Wie kann ich die Sprache bei Wallee ändern?
- Wie funktioniert die Konfiguration bei den Wallee Geräten?
- 🎁 Punkte gegen Artikel einlösen mit dem MobileWaiter / DesktopWaiter
- Was muss ich tun, wenn die Preise von Produkten einer Unterschablone auf meinem MobileWaiter nicht angezeigt werden?
- Wann wird die Funktion "Gast 1, Gast 2" beim MobileWaiter angewendet?
- Wie öffne / schließe ich die Applikation MobileWaiter 2.0 auf meinem Wallee Gerät?
- Wie kann ich Kundenwünsche bei der Bestellung hinzufügen auf dem MobileWaiter? (z.B ohne Zwiebeln)
- 💳 Kundenkarte auf dem MobileWaiter aufladen
- Kann ich bei mobileWaiter die Abfrage nach dem QR-Code bei den Kundenkarten deaktivieren?
- Storno & Sofortstorno auf Mobile/ Desktop Waiter
- Wie kann ich einen Beleg nachträglich auf Mobile Waiter ausdrucken?
- Wie kann ich einen Gutschein auf dem MobileWaiter einlösen?
- 🖥️ Wie tätigt man eine Bestellung im DesktopWaiter?
- Wie tätigt man eine Bestellung auf MobileWaiter?
- Gastrokasse: Unterschied zwischen Self-Service, Take-Away und Restaurantmodus
- Wie kann ich den Self-Service Modus auf dem Mobile Waiter deaktivieren?
- Warum wird beim Tagesabschluss im MobileWaiter / DesktopWaiter immer 00:00 Uhr angezeigt?
- Warum muss ich bei Start des mobileWaiters eine Seriennummer eingeben?
- Warum ist die mobileWaiter App auf dem Wallee Gerät leer und kann nicht gestartet werden?
- Wie können mehrere Gästegruppen auf einen Tisch gebucht werden?
- Wie buche ich Auswahlartikel auf dem Desktop/ MobileWaiter?
- Unterschablone auf Mobile / DesktopWaiter
- Worldline Tap on Mobile (ToM) – So nimmst du dein Zahlterminal in Betrieb
- Welche Zahlungsmittel kann ich mit Tap on Mobile (ToM) akzeptieren?
- Wie kann ich die Trinkgeldfunktion für MobileWaiter aktivieren und deaktivieren?
- Wie kann ich eine Ausgabe / Einnahme auf dem Mobile Waiter buchen?
- Wie kann ich meinen hinterlegten Tischplan (birdview) auf dem MobileWaiter öffnen?
- Was soll ich machen, wenn MobileWaiter 1.0 (Windows Kassen) nicht gestartet wird?
- Zwischen Im-Haus- und Außer-Haus-Preis auf Mobile/Desktop Waiter umschalten
- Warum druckt der MobileWaiter (A920, V2) keine Belege?
- Wie kann ich die Verfügbarkeit der Artikel für Mobie/Desktop Waiter einstellen?
- Wie kann ich alle meine Tische gleichzeitig einem anderen Benutzer zuteilen? Schichtwechsel
- Wie kann ich e-guma als Zahlungsmittel verwenden?
- Wie kann nach der Artikelsuche auf dem MobileWaiter die Tastatur wieder geschlossen werden.
- Änderungen vom Backend auf dem MobileWaiter übernehmen
- Wo kann ich den Tagesabschluss auf dem Desktop/MobileWaiter nachträglich nochmals drucken?
- Wie funktioniert der Filialabschluss (Outlet-Abschluss) auf dem Mobile/Desktop Waiter?
- Welche Arten von Aktionen & Angeboten kann ich auf Mobile/Desktop Waiter einstellen?
- Wie kann ich den Ruhezustand (StandBy) auf Wallee Mobile Waiter einstellen?
- Wie kann ich einen neuen MobileWaiter hinzufügen?
- Wie kann ich einen freien Text, eine Hälfte oder eine bestimmte Menge auf MobileWaiter tippen?
- Kann ich die Gangwahl auf MobileWaiter deaktivieren?
- Storno einer EC-Zahlung auf Wallee/Nexi Mobile Waiter
- Warum bleiben die Belege auf dem MobileWaiter nach dem Tagesabschluss?
- Wie verwalte ich Artikel mit offenem Betrag /offenem Betrag Minus auf MobileWaiter?
- Wie kann ich nur einen Raum für den MobileWaiter freischalten?
- Wie kann ich eine variable Zahlung (Bar - EFT) auf Mobile/ Desktop Waiter machen?
- Das übergeben von Tischen funktioniert langsam oder gar nicht.
- Wie kann ich Pfand auf MobileWaiter verbuchen?
- Wie kann ich den gegebenen Betrag auf MobileWaiter bei der Zahlung definieren?
- Wie kann ich den MobileWaiter vollständig aktualisieren z.B. bei einem Betriebswechsel?
- Wie nehme ich bei MobileWaiter Zahlungen per digitaler Kundenkarte entgegen?
- Wie kann ich einen Benutzer (Servicekraft / Kellner) für Mobile- oder DesktopWaiter anlegen und Benutzerrechte freigeben?
- Wie kann ich die Bestellung für jeden Gast auf dem Küchenbon getrennt drucken? Gast-Funktion
- MobileWaiter-App kann nicht aktualisiert werden, was tun?
- Was tun bei der Meldung "PrintLastTicket"?
- Was machen bei der Nachricht "Device need to be reassigned on Web CashAssist!"
- Wie buche ich auf dem MobileWaiter? (erste Schritte)
- Wie kann ich die lokalen Daten und Cache auf einem Wallee/Nexi MobileWaiter löschen?
- Kann ich eine Schublade auch an den MobileWaiter anschließen?
- Wie kann ich den Tagesabschluss nachträglich auf Mobile/Desktop Waiter drucken?
- Was passiert, wenn zwei MA auf denselben Tisch etwas buchen? Fehler "Aktion notwendig"
- Meldung "Tisch gesperrt" wird angezeigt
- Wie kann ich ein Produkt auf dem MobileWaiter als ausverkauft melden?
- Wie installiere ich die MobileWaiter App auf meinem Sunmi L2 Gerät?
- Wie wird die Gewichtsabfrage korrekt hinterlegt? (Verkaufseinheit 100g)
- Wo sehe ich, ob es Probleme mit meinem Beleg- oder Küchendrucker gibt? (mobileWaiter)
- MobileWaiter zeigt Meldung PED tampered. Was kann ich tun?
- Wie kann ich eine Kasse (MobileWaiter) duplizieren und mit neuer Seriennummer hinterlegen?
- Wie aktualisiert man den MobileWaiter nachdem man im CashAssist eine Anpassung vornehmen hat?
- Wie lade ich das MobileWaiter App auf die Hardware?
- Speisekarten-Wechsel planen
- Aktivierung PayOne Tap on Mobile für Österreich
- Wie wird der MobileWaiter (Pax A77) am besten mit dem WLAN verbunden?
- Wie kann ich auf Mobile/Desktop Waiter teilweise mit Bargeld, teilweise mit EFT bezahlen?
- Wie aktiviere ich die EFT-Funktion auf dem All-in-One A77, A920?
- Rechnung Splitten - 3 Möglichkeiten
- Artikel in mehreren Grössen Anlegen. z.B. Cola 2 dl, Cola 3 dl, Cola 5dl
- Abrufbon
- MobileWaiter: Kassiervorgang im Take-Away oder Ladenmodus Modus
- Wie werden die Umsatzgruppen zu Protel(Air) gemappt? (ID der Umsatzgruppe)
- Wie viel Umsatz haben wir bis jetzt schon gemacht? Umsatz-Bericht auf MobileWaiter
- Beleg-Optionen auf Mobile Waiter
- Wie kann ich „Authorization Error“ auf meinem MobileWaiter/DesktopWaiter beheben?
- Zahlung wurde abgebucht, aber Tisch bleibt offen?
- Zusätzliche Währungen in der Gastrokasse einrichten
- Unbehandelte EFT-Transaktion erkannt / Unhandled EFT transaction detected!
- 🍽️ Tischoptionen im Überblick auf MobileWaiter
- Anmeldung & Abmeldung auf MobileWaiter
- Wie kann man beim MobileWaiter während einer Bestellung nach Allergenen filtern?
- Ist mein Wallee Gerät mit dem Internet verbunden?
- Zahlungsarten beim MobileWaiter
- Wie kann ich die App MobileWaiter über das Sunmi aktualisieren?
- Wie kann man auf dem MobileWaiter vor der Bestellung ein Zimmer auswählen?
- Wie wird das Splitting auf den Totalbetrag berechnet?
- Warum erscheinen die Tische auf der Gastro Kasse nicht in der hinterlegten Reihenfolge (Vogelperspektive)?
- Wie kann ich mit dem mobileWaiter Kartenzahlungen annehmen?
- Zwei Gruppen an einem Tisch bedienen?
DesktopWaiter
- Wie vergebe ich den Rabatt auf Desktop / Mobile Waiter?
- Wie kann ich den Beleg auf Mobile/Desktop Waiter aufsplitten?
- Wie mache ich den Tagesabschluss auf dem DesktopWaiter? Abschluss bei Schichtwechsel, Mitarbeiterabschluss
- Wie wird eine normale Bestellung bei Desktopwaiter getätig ?
- Wie kann ich einen Gutschein auf dem Desktop Waiter einlösen
- Gangwahl (Gang-Funktion) auf dem Desktop/Mobile Waiter
- Wie kann ich mich automatisch auf dem Desktop Waiter anmelden?
- Wie kann ich zwar Punkte sammeln, aber anderweitig bezahlen (z.B. Bar)?
- Sofortstorno und Mengenänderung auf dem Mobile / Desktop Waiter
- Was bedeutet die Funktion "Tisch teilen" auf Desktop Waiter?
- 💳 Kundenkarte auf dem DesktopWaiter aufladen
- 💳 Mit der Kundenkarte auf dem DesktopWaiter bezahlen
- Wie kann ich die Kundenwünsche bei einer DesktopWaiter Bestellung aufnehmen?
- Wie kann ich mich an einer Gastro-Kasse mit dem Kellnerschlüssel / einem Kellnerschloss anmelden und abmelden?
- Beleg-Optionen auf dem DesktopWaiter
- Wie kann ich den Mitarbeiterabschluss auf dem Desktop/Mobile Waiter durchführen?
- Kann ich die Trinkgeldfunktion auf DesktopWaiter deaktivieren?
- Wie kann ich eine Ausgabe / Einnahme auf dem Desktop Waiter buchen?
- DesktopWaiter: Kassiervorgang im Take-Away oder Ladenmodus Modus
- Wie kann ich auf dem DesktopWaiter zwischen Im Haus und Außer-Haus-Preis umschalten?
- Kann ich eine Schublade auch an meine Gastrokasse (DesktopWaiter) anschließen?
- Warum ist der Take-Away Modus auf DesktopWaiter nicht mehr verfügbar?
- Wie kann ich Pfand auf DesktopWaiter verbuchen?
- Wie kann ich die Produkte von einem Tisch auf den anderen verschieben?
- Wie funktioniert der Hilfsbeleg auf Desktop/Mobile Waiter?
- CashAssist MobileWaiter App auf der Sunmi Hardware updaten. (neuste Version herunterladen)
- Wie bereite ich mein Sunmi V3 Mix für Worldline Tap on Mobile vor?
- Anmeldung & Abmeldung auf dem DesktopWaiter
- 🍽️ Tischoptionen im Überblick auf DesktopWaiter
- Wie aktiviere ich den Take-Away-Modus auf dem DesktopWaiter?
- Trinkgeld auf DesktopWaiter in Bar und EFT
- Wann wird die Funktion "Gast 1, Gast 2" beim DesktopWaiter angewendet?
- Zahlungsarten beim DesktopWaiter
- Allergenfilter beim DesktopWaiter
- Wie funktioniert die An- und Abmeldung beim DesktopWaiter
QR-Menü
- Wie lade ich die QR-Menü Seite neu?
- Wie bestelle ich über das QR-Menü?
- Start mit QR-Menü: Übersichtsseite
- Einstellungen für QR-Menü im Restaurant Manager
- Wie kann ich QR-Code für Tische designen und ausdrucken?
- Wie kann ich zeitbezogene Verfügbarkeit Artikel für QR-Menü und SelfCheckout einrichten?
- Wie kann ich Kücheninfo und Zusätze für QR-Menü Artikel definieren?
- Wie wird der QR-Menü-Tagesabschluss durchgeführt?
- Kann sich der QR-Code im QR-Menü auch ändern?
- Wo kann ich die AGB und die DSVGO für das QR-Menü einstellen?
- Wie gelange ich ins QR-Menü? URL
- Kann ich auch die sozialen Netzwerke mit meinem QR-Menü verlinken?
- Warum kann mein QR-Menü nicht gestartet werden?
- Wie kann ich die Trinkgeldfunktion im QR-Menü aktivieren/deaktivieren?
- Wann wird der Beleg und Küchenbeleg bei QR-Menü Bestellung gedruckt.
- Wie kann ich im QR-Menü den Artikel als ausverkauft melden?
- QR-Menu über den MobileWaiter deaktivieren/aktivieren
- Freischaltung der QR-Menü Zahlung (SaferPay Vertrag mit Worldline)
- Freischaltung der QR-Menü Zahlung (Vertrag mit Datatrans)
- 📲 Bestellung mit SMS-Benachrichtigung im QR-Menü Self-Service
- 📱 Anleitung: Menü mit Auswahl im QR-Menü zusammenstellen
- 🌐 Sprache im QR-Menü ändern
Tischreservierung
- Wie kann ich die Online-Tischreservationen auf DesktopWaiter verwalten?
- Wie funktioniert die Tischreservation über die QR-Menü App?
- Wie funktioniert die Tischreservation über Webseite?
- Wie setze ich die Einstellungen für Tischreservation online?
- Tischreservation auf DesktopWaiter erfassen
- Ist es möglich Tischreservationen auf der Google Suchseite einzubinden?
- Verwaltung Tischreservation auf MobileWaiter & DesktopWaiter
- Tischreservationstool: Übersicht
KDS
- Wie funktioniert der Küchendisplay (KDS)?
- Wie kann ich auf dem Küchendisplay (KDS) Produkte als ausverkauft markieren?
- Kann ich einen Drucker an den KDS (Küchenmonitor) anbinden?
- Wandhalterung KitchenDisplay (KDS)
- Wie wird der KDS (Küchendisplay) eingerichtet?
- KDS und seine Funktionen
- KDS App installieren auf der Sunmi Hardware
- Stornierung von Produkten auf dem KDS bestätigen
- Funktion „Gang abrufen“ und Meldung "Tisch bereit zum Servieren" - Bedeutung
- KDS: Übersichtsseite
- Bestehende Bestellung auf KDS aktualisieren
Nexi-Geräte
Wallle-Geräte
Kundenkarte
- 🎁 Punkte sammeln oder Rabatte gewähren – ohne mit der Kundenkarte zu bezahlengewähren?
- Aufladung und Zahlung mit Kundenkarte auf Mobile-, Desktop/Waiter
- Kann ich digitale Kundenkarten über meinen Web-Shop verkaufen?
- Wie kann man mit der Kundenkarte am DesktopWaiter bezahlen und dabei die Rechnung splitten?