Warum wird bei mir die Retourenquote nicht berechnet?

In der Statistik sind die Felder der Retourenquote leer, obwohl die Retouren erfasst werden?

In diesem Beispiel sehen wir, dass die Retouren über die Kassen erfasst werden. Dennoch fehlt in der Filialstatistik im CashAssist die Retourenquote. Was ist der Grund dafür?

Ein möglicher Grund ist, dass die Bestellungen nicht über die Kassen erfasst werden. Im CashAssist kann die Retourenquote mit zwei möglichen Faktoren berechnet werden:

 1. Die Bestellmengen, welche über die Kassen erfasst werden, oder

2. Die Verkaufszahlen.

Werden die Bestellungen nicht über die Kassen getätigt, so muss in den Optionen die Einstellung angepasst werden:

Wird definiert, dass die Retourenquote mit "Abverkauf und Retouren" berechnet werden soll, so wird anschliessend die Quote korrekt berechnet: