Falls deine Kasse, dein Mobile- oder DesktopWaiter nicht mit der Cloud verbunden ist oder falls es Probleme mit der Kartenzahlung gibt, liegt das in den meisten Fällen am lokalen Netzwerk.
Fehlerbehebung im Netzwerk
1. Verbindung prüfen (LAN oder WLAN?)
Falls du WLAN nutzt:
- Teste eine LAN-Verbindung, um WLAN-Probleme auszuschließen.
- WLAN-Verbindung der Kasse trennen und neu verbinden:
- Schließe die CashAssist App
🔗 Wie schliesse ich die App auf der Kasse und komme aus dem "Kiosk-Mode" raus? - Rufe anschließend die Android Einstellungen der Kasse auf
Einstellungen > Netzwerk & Internet > WLAN > Deaktivieren & wieder aktivieren
- Schließe die CashAssist App
- Schwaches WLAN-Signal? Falls das Signal schlecht ist, versuche die Kasse näher am Router zu platzieren oder verwende einen WLAN-Repeater.
- Verwendest du ein Gäste-WLAN für deine Kasse? Das führt oft zu Problemen. Verwende ein reguläres WLAN, in dem sich die Geräte untereinander erreichen.
Falls du LAN nutzt:
- LAN-Kabel prüfen (ist es fest eingesteckt?).
- Falls möglich, ein anderes LAN-Kabel ausprobieren.
2. Netzwerk mit einem Netzwerktechniker prüfen
3. Router oder Internetanbieter prüfen
Falls auch andere Geräte Verbindungsprobleme haben, könnte das Problem beim Router oder dem Internetanbieter liegen.
- Router neu starten
- Falls du in einem Netzwerk mit Filterregeln oder Firewalls bist (z. B. Unternehmensnetzwerk), frage deinen IT-Support, ob deine Sunmi Kasse blockiert wird.
Fehlerbehebung EFT-Terminal
4. Neustart der Kasse / EFT Geräts
Häufig hilft ein einfacher Neustart des EFT-Terminals- Einstellungen → Gerät verwalten → Neustart oder einfach Ausschalten & wieder Einschalten.
Anhand der folgenden Anleitungen kannst du die grundlegende Einrichtung überprüfen:
🔗 Wie verbinde ich ein EFT Terminal mit der O.P.I.-Schnittstelle mit CashAssist?
🔗 Wie verbinde ich ein SIX Worldline EFT Terminal mit CashAssist?