Was kann ich bei Kassen-Timeouts und Netzwerkproblemen bei Kasse oder EFT-Geräts veranlassen?

1. Verbindung prüfen (LAN oder WLAN?)

Falls du WLAN nutzt:

• Teste eine LAN-Verbindung, um WLAN-Probleme auszuschließen.
• WLAN-Verbindung trennen und neu verbinden:
  • Einstellungen → Netzwerk & Internet → WLAN → Deaktivieren & wieder aktivieren

• Schwaches WLAN-Signal? Falls das Signal schlecht ist, versuche die Kasse näher am Router zu platzieren oder verwende einen WLAN-Repeater.

Falls du LAN nutzt:

• LAN-Kabel prüfen (ist es fest eingesteckt?).
• Falls möglich, ein anderes LAN-Kabel ausprobieren.

2. Netzwerk mit einem Netzwerktechniker prüfen

3. Router oder Internetanbieter prüfen

Falls auch andere Geräte Verbindungsprobleme haben, könnte das Problem beim Router oder dem Internetanbieter liegen.

• Router neu starten
• Falls du einen Gast-WLAN-Modus hast, versuche, dich damit zu verbinden.
• Falls du in einem Netzwerk mit Filterregeln oder Firewalls bist (z. B. Unternehmensnetzwerk), frage deinen IT-Support, ob deine Sunmi Kasse blockiert wird.

4. Neustart der Kasse / EFT Geräts

• Häufig hilft ein einfacher Neustart!
• Einstellungen → Gerät verwalten → Neustart oder einfach Ausschalten & wieder Einschalten.