--- title: Worldline EFT-Terminal zeigt an der Kasse „offline“ description: Wenn das EFT-Gerät von Worldline an der HS-Soft-Kasse als offline erscheint, bitte die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge prüfen: --- [Zu Content springen](https://help.hssoft.com/worldline-eft-terminal-zeigt-an-der-kasse-offline#main-content) [Ihre Frage wurde nicht beantwortet?](https://help.hssoft.com/kb-tickets/new?hsLang=de) ![hssoft-logo-color-1000.png\]](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/hssoft-logo-color-1000.png?height=50&name=hssoft-logo-color-1000.png) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Ihre Frage wurde nicht beantwortet?](https://help.hssoft.com/kb-tickets/new) - Gehe zu www.hssoft.com Gehe zu www.hssoft.com Hallo. Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfe-Center](https://help.hssoft.com/?hsLang=de) 2. [CashAssist Kassensystem](https://help.hssoft.com/cashassist-kassensystem?hsLang=de) 3. [EFT Kartenterminals](https://help.hssoft.com/cashassist-kassensystem?hsLang=de#eft-kartenterminals) # Worldline EFT-Terminal zeigt an der Kasse „offline“ ## Wenn das EFT-Gerät von Worldline an der HS-Soft-Kasse als offline erscheint, bitte die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge prüfen: #### **1. Terminal-Modus und Schnittstellen überprüfen** Damit die Kasse korrekt mit dem EFT-Gerät kommunizieren kann, muss das Terminal im richtigen Betriebsmodus laufen. #### ✔ **1.1 TIM-Schnittstelle prüfen** Die TIM-Schnittstelle muss korrekt konfiguriert sein. Bitte das am besten mit Worldline-Support prüfen #### ✔ **1.2 Ports prüfen** Das Terminal benötigt die folgenden Ports für die Worldline-Kommunikation: | Port | Richtung | Zweck | | --- | --- | --- | | **5577** | eingehend | Kommunikation/Parameter von Worldline zum Terminal | | **5578** | ausgehend | Updates & Terminal-Management vom Terminal zu Worldline | Wenn diese Ports gesperrt sind, kann sich das Terminal nicht korrekt initialisieren und wirkt ggf. als „offline“. ➡ Kontaktiere am besten **Worldline-Support**, um diese Einstellungen zu überprüfen. --- #### **2. Internetverbindung des Terminals sicherstellen** Das Worldline-Terminal benötigt eine **funktionierende Internetverbindung**, um korrekt zu arbeiten. #### Prüfe am Terminal: - Hat das Gerät ein Netzwerksignal? - Wenn LAN: sitzen beide Kabel korrekt im Terminal und Router/Switch? - Wenn WLAN: ist das WLAN-Netz erreichbar und stabil? - Wenn 4G: zeigt das Gerät ausreichenden Empfang? Falls kein Internet verfügbar ist, kann das Terminal nicht mit der Kasse kommunizieren oder sich initialisieren. --- #### **3. Terminal und Netzwerk neu starten (Initialisierung erzwingen)** Manchmal ist das Terminal online, aber nicht korrekt initialisiert. Das führt dazu, dass die Kasse es als offline erkennt. #### ✔ **3.1 Router neu starten** *Nur relevant, wenn das Terminal WLAN verwendet.* 1. Router aus- und wieder einschalten 2. **2–3 Minuten warten**, bis das Netzwerk vollständig verfügbar ist #### ✔ **3.2 Terminal neu starten** 1. Terminal ausschalten (oft über Netzschalter oder Kabel). 2. 10 Sekunden warten 3. Terminal wieder einschalten 4. **2–3 Minuten warten**, bis es vollständig neu initialisiert ist #### ✔ **3.3 Kassen-App neu starten** 1. HS-Soft-Kassen-App schließen 2. Neu starten 3. Warten, ob der Verbindungsstatus aktualisiert wird Nach Durchführung aller Schritte sollte das Terminal korrekt initialisiert sein und die Kasse sollte es wieder als **online** anzeigen.   - [HS-Soft Allgemein](https://help.hssoft.com/hs-soft-allgemein?hsLang=de#main-content) - [Schulung](https://help.hssoft.com/hs-soft-allgemein?hsLang=de#schulung) - [Rechnungen & Bezahlung](https://help.hssoft.com/hs-soft-allgemein?hsLang=de#rechnungen-bezahlung) - [Buchhaltung](https://help.hssoft.com/hs-soft-allgemein?hsLang=de#buchhaltung) - [neue Hardwarekomponenten bestellen](https://help.hssoft.com/hs-soft-allgemein?hsLang=de#neue-hardwarekomponenten-bestellen) - [CashAssist Kassensystem](https://help.hssoft.com/cashassist-kassensystem?hsLang=de#main-content) - [Allgemein](https://help.hssoft.com/cashassist-kassensystem?hsLang=de#allgemein) - [Artikelverwaltung](https://help.hssoft.com/cashassist-kassensystem?hsLang=de#artikelverwaltung) - [Hardware](https://help.hssoft.com/cashassist-kassensystem?hsLang=de#hardware) - 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