EFT Kartenterminals
      Zurück zur Startseite
      1. Hilfe-Center
      2. CashAssist Kassensystem
      3. EFT Kartenterminals

      Worldline EFT-Terminal zeigt an der Kasse „offline“

      Wenn das EFT-Gerät von Worldline an der HS-Soft-Kasse als offline erscheint, bitte die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge prüfen:

      1. Terminal-Modus und Schnittstellen überprüfen

      Damit die Kasse korrekt mit dem EFT-Gerät kommunizieren kann, muss das Terminal im richtigen Betriebsmodus laufen.

      ✔ 1.1 TIM-Schnittstelle prüfen

      Die TIM-Schnittstelle muss korrekt konfiguriert sein.
      Bitte das am besten mit Worldline-Support prüfen

      ✔ 1.2 Ports prüfen

      Das Terminal benötigt die folgenden Ports für die Worldline-Kommunikation:

      Port Richtung Zweck
      5577 eingehend Kommunikation/Parameter von Worldline zum Terminal
      5578 ausgehend Updates & Terminal-Management vom Terminal zu Worldline

      Wenn diese Ports gesperrt sind, kann sich das Terminal nicht korrekt initialisieren und wirkt ggf. als „offline“.

      ➡ Kontaktiere am besten Worldline-Support, um diese Einstellungen zu überprüfen.

      2. Internetverbindung des Terminals sicherstellen

      Das Worldline-Terminal benötigt eine funktionierende Internetverbindung, um korrekt zu arbeiten.

      Prüfe am Terminal:

      • Hat das Gerät ein Netzwerksignal?

      • Wenn LAN: sitzen beide Kabel korrekt im Terminal und Router/Switch?

      • Wenn WLAN: ist das WLAN-Netz erreichbar und stabil?

      • Wenn 4G: zeigt das Gerät ausreichenden Empfang?

      Falls kein Internet verfügbar ist, kann das Terminal nicht mit der Kasse kommunizieren oder sich initialisieren.

      3. Terminal und Netzwerk neu starten (Initialisierung erzwingen)

      Manchmal ist das Terminal online, aber nicht korrekt initialisiert. Das führt dazu, dass die Kasse es als offline erkennt.

      ✔ 3.1 Router neu starten

      Nur relevant, wenn das Terminal WLAN verwendet.

      1. Router aus- und wieder einschalten

      2. 2–3 Minuten warten, bis das Netzwerk vollständig verfügbar ist

      ✔ 3.2 Terminal neu starten

      1. Terminal ausschalten (oft über Netzschalter oder Kabel).

      2. 10 Sekunden warten

      3. Terminal wieder einschalten

      4. 2–3 Minuten warten, bis es vollständig neu initialisiert ist

      ✔ 3.3 Kassen-App neu starten

      1. HS-Soft-Kassen-App schließen

      2. Neu starten

      3. Warten, ob der Verbindungsstatus aktualisiert wird

       

      Nach Durchführung aller Schritte sollte das Terminal korrekt initialisiert sein und die Kasse sollte es wieder als online anzeigen.