Zahlung wurde abgebucht, aber Tisch bleibt offen?

Was ist passiert? In seltenen Fällen kommt es vor, dass nach einer erfolgreichen Kartenzahlung der Tisch trotzdem offen bleibt. Das bedeutet: Das Geld wurde vom Kunden bereits abgebucht, aber die Bestellung wurde nicht abgeschlossen.

Du siehst die Meldung:
„Unhandled EFT transaction detected!“
Das bedeutet: Eine Zahlung wurde erkannt, die noch nicht mit einem Tisch verbunden wurde.

Die Ursache dafür liegt auf Seite des Zahlungsanbieters. Wir helfen dir, darauf zu reagieren.

Was kannst du tun?

👉 REFUND (Rückzahlung):

Wähle diese Option, wenn du die Zahlung rückgängig machen möchtest.
Das Geld wird dem Kunden automatisch zurückerstattet, und du kannst die Zahlung danach erneut durchführen.

👉 IGNORE (Ignorieren):

Wähle diese Option, wenn du die Zahlung trotzdem behalten und weiterarbeiten möchtest.
Achtung: Die Verbindung zur ursprünglichen Zahlung geht damit verloren. Du solltest dir also sicher sein, dass die Zahlung korrekt war.

✅ Wichtig zu wissen

• Diese Meldung erscheint nur auf dem Gerät, auf dem auch die ursprüngliche Zahlung gemacht wurde und nur beim Tippen auf den Tisch, auf dem die Zahlung nicht geklappt hat.

• Eine stabile Internetverbindung ist erforderlich, damit diese Funktion richtig funktioniert.

• Diese Funktion hilft dabei, Zahlungen automatisch zu erkennen, auch wenn das System sie beim ersten Mal nicht richtig zugeordnet hat.