--- title: 🧾 Retouren an der Kasse über die Tabellenansicht erfassen description: Wenn du Ware zurückmeldest, kannst du Retouren entweder über Schablonen oder direkt über den Bereich „Daten“ in der Tabellenansicht eingeben. Hier zeigen wir dir Schritt für Schritt, wie das über die Tabellenansicht funktioniert. --- [Zu Content springen](https://help.hssoft.com/eingabe-retoure-tabellenansicht#main-content) [Ihre Frage wurde nicht beantwortet?](https://help.hssoft.com/kb-tickets/new?hsLang=de) ![hssoft-logo-color-1000.png\]](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/hssoft-logo-color-1000.png?height=50&name=hssoft-logo-color-1000.png) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Ihre Frage wurde nicht beantwortet?](https://help.hssoft.com/kb-tickets/new) - Gehe zu www.hssoft.com Gehe zu www.hssoft.com Hallo. Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfe-Center](https://help.hssoft.com/?hsLang=de) 2. [CashAssist Kassensystem](https://help.hssoft.com/cashassist-kassensystem?hsLang=de) 3. [Bestellwesen / Click & Collect](https://help.hssoft.com/cashassist-kassensystem?hsLang=de#bestellwesen-click-collect) # 🧾 Retouren an der Kasse über die Tabellenansicht erfassen ## Wenn du Ware zurückmeldest, kannst du Retouren entweder über Schablonen oder direkt über den Bereich „Daten“ in der Tabellenansicht eingeben. Hier zeigen wir dir Schritt für Schritt, wie das über die Tabellenansicht funktioniert. ### 🔧 Vorbereitungen in CashAssist Web Bevor du loslegst, prüfe bitte im **CashAssist Web unter Optionen \> Kasse  - Global \> ERP**, ob bei der Bestellungsart "Retoure" das Häkchen bei **„Schablonenansicht verwenden“** **nicht** aktiviert ist: ![Bildschirmfoto 2023-07-12 um 15.15.09](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202023-07-12%20um%2015.15.09.png?width=688&height=365&name=Bildschirmfoto%202023-07-12%20um%2015.15.09.png) ### 💻 Retoure an der Kasse erfassen **Gehe ins Menü** \> **Daten:** ![Bildschirmfoto 2023-07-12 um 15.08.07](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202023-07-12%20um%2015.08.07.png?width=688&height=446&name=Bildschirmfoto%202023-07-12%20um%2015.08.07.png) **Wähle die Bestellart** „Retoure“ aus der Liste: ![Bildschirmfoto 2023-07-12 um 15.09.04](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202023-07-12%20um%2015.09.04.png?width=688&height=365&name=Bildschirmfoto%202023-07-12%20um%2015.09.04.png) **Trage nun die Mengen** der Artikel ein, die **nicht verkauft** wurden - Gib die Stückzahl ins Zahlenfeld ein - Bestätige jeden Artikel mit **„OK“** ![Bildschirmfoto 2023-07-12 um 15.10.15](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202023-07-12%20um%2015.10.15.png?width=688&height=347&name=Bildschirmfoto%202023-07-12%20um%2015.10.15.png) **Kontrolliere deine Eingabe** – wenn alles stimmt, bestätige die Retoure ![Bildschirmfoto 2023-07-12 um 15.10.37](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202023-07-12%20um%2015.10.37.png?width=688&height=342&name=Bildschirmfoto%202023-07-12%20um%2015.10.37.png) ✅ Die Retoure wird automatisch an den **Wawi Assist** gesendet. 💡 **Tipp:** CashAssist zeigt dir den **Gesamtwert** der erfassten Retouren an. Wenn du möchtest, kannst du sie mit der Taste **„Drucken“** auch direkt ausdrucken. ### ⚙️ Retoureneingabe mit automatischer Vorgabebestellung Wenn du regelmäßig gleiche Artikel retournierst, kannst du dir das Leben leichter machen: Nutze eine **automatisch geladene Vorgabebestellung**! So richtest du es ein: 1. **Gehe zu:** Optionen \> ERP \> Kasse – Global 2. **Wähle links** die Bestellart **z. B. 20 – Retoure** 3. **Wechsle rechts** in den Reiter **„Zusatz“** 4. Stelle die Optionen so ein: - **Filtern nach:** „Vorgabebestellung“ auswählen - **Haken entfernen bei:** ▫️ **Schablonenansicht** ![Bildschirmfoto 2025-07-09 um 14.33.23](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202025-07-09%20um%2014.33.23.png?width=688&height=288&name=Bildschirmfoto%202025-07-09%20um%2014.33.23.png) --- ### 💡 Ergebnis: Wenn du jetzt an der Kasse eine Retoure auswählst, wird automatisch die Vorgabebestellung angezeigt. So kannst du die Artikel **schneller und einfacher** eingeben – **ganz ohne Schablone**. ![Bildschirmfoto 2025-07-09 um 14.40.51](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202025-07-09%20um%2014.40.51.png?width=688&height=345&name=Bildschirmfoto%202025-07-09%20um%2014.40.51.png)    👉 **Retouren lieber per Schablone erfassen?** Dann findest du hier die passende Anleitung: **[Wie erfasse ich Retouren über Schablonenansicht?](https://help.hssoft.com/retouren-auf-androidkassen-%C3%BCber-schablone-erfassen?hsLang=de)**       - [HS-Soft Allgemein](https://help.hssoft.com/hs-soft-allgemein?hsLang=de#main-content) - [Schulung](https://help.hssoft.com/hs-soft-allgemein?hsLang=de#schulung) - [Rechnungen & Bezahlung](https://help.hssoft.com/hs-soft-allgemein?hsLang=de#rechnungen-bezahlung) - [Buchhaltung](https://help.hssoft.com/hs-soft-allgemein?hsLang=de#buchhaltung) - [neue Hardwarekomponenten bestellen](https://help.hssoft.com/hs-soft-allgemein?hsLang=de#neue-hardwarekomponenten-bestellen) - 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