Etikettendrucker Zebra ZD410 / ZD411 funktioniert nicht

Falls der Etikettendrucker Zebra ZD410 oder ZD411 nicht korrekt funktioniert, so wird hier erklärt wie du vorgehen kannst, um das Problem zu lösen.

 Neustart der CashAssist App

Verlasse dazu den Kiosk Modus, wie hier beschrieben:

• Wie schliesse ich die App auf der Kasse und komme aus dem "Kiosk-Mode" raus?
• Starte anschließend CashAssist erneut.
• Prüfe anschließend, ob der Drucker in der Systemeinstellungen unter Hardware auftaucht und führe einen Test Druck durch.
  
  
  
  
  
  
• Drucke anschließend zum Test ein Etikett aus CashAssist.

Falls das noch nicht geholfen hat, fahre bitte mit dem nächsten Schritt fort. 👇

Zebra Drucker neu verbinden

Schritt 1:

Zuerst prüfe bitte, ob der gelbe Schieberegler bündig mit dem Pfeil ist. Anschliessend kannst du den Drucker neu kalibrieren. Wie dies funktioniert wird in folgendem Video gezeigt:

Schritt 2:

Als nächstes Verbinde den Etikettendrucker neu mit dem Kassensystem. Gehe dazu folgende Schritte durch:

1. Entferne auf der Rückseite des Etikettendruckers beide Kabel, und lasse diese für mindestens 10 Sekunden ausgesteckt.
2. Schliesse nur das Stromkabel (runder Stecker) wieder an.
3. Drücke die Einschalttaste auf dem Etikettendrucker. Es leuchten kurz alle Lampen auf, danach leuchtet nur noch die linke Lampe orange.
4. Warte bis die linke Lampe grün leuchtet. Falls die Lampe ganz rechts rot leuchtet, so kannst du dies ignorieren. Dies hat keinen Einfluss.
5. Schliesse nun auch das USB-Kabel (eckiger Stecker) wieder an.
6. Jetzt sollte die mittlere Lampe blinken oder flackern. Dies kann nur wenige Sekunden dauern, manchmal aber auch bis zu einer Minute.
7. Warte bis die mittlere Lampe nicht mehr flackert.
8. Drucke eine Etikette aus. Womöglich ist diese verschoben, der Drucker sollte sich nun automatisch kalibrieren und druckt womöglich eine leere Etikette nach.
9. Drucke nochmals eine Etikette aus. Diese sollte nun korrekt funktionieren. 

Falls das noch nicht geholfen hat, fahre bitte mit dem nächsten Schritt fort. 👇

Zebra Drucker zurücksetzen

Sollte dies bislang nicht geholfen haben, so kannst du den Drucker auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Wie das geht, wird hier beschrieben:

Etikettendrucker ZD410 / ZD411 auf die Werkseinstellungen zurücksetzen

Schriftgröße noch nicht richtig?

Falls der Ausdruck zwar funktioniert, aber viel zu gross ist (unten und rechts ist der Text abgeschnitten), wie hier abgebildet, dann liegt es daran dass ein Zebra ZD410 mit 203dpi Auflösung im Einsatz ist. Dies funktioniert unter Android nicht. Die einzige Lösung besteht darin den Drucker gegen einen Zebra ZD410 mit 300dpi Auflösung zu ersetzen.

Erkennt werden kann dies Anhang der Modellnummer welche sich auf der Unterseite des Druckers befindet. Wenn man diese in Google eingibt sieht man ob es ein 203dpi oder 300dpi Modell ist.

Etiketten leer? Integrierte Schrift verwenden.

Falls leere Etiketten gedruckt werden, gehe bite wie folgt vor:

1. Rufe CashAssist Web auf und klicke auf Optionen
2. Kasse
3. Wähle die betreffende Kasse aus
4. Hardware
5. Drucker
6. Etiketten
7. Integrierte Schrift für Etiketten verwenden

So wählst du aus, dass die im Drucker integrierte Schriftart verwendet wird. Das SAchriftbild ist nicht wie gewohnt, allerdings kann dies eine gute zwischenzeitliche Lösung sein.