Warum funktioniert der Fernzugriff auf meine Kasse nicht? Fernbedienung
Falls der Fernzugriff nicht funktioniert, zeigen wir hier Lösungen auf.
Wie Sie die Fernwartung nutzen können, wird auf folgender Seite erklärt:
https://help.hssoft.com/fernzugriff-kasse
Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit dies funktioniert:
- Die Android Version muss 7.1.1 oder höher sein
- App Manager Version muss 1.1.0 oder höher sein
- Es darf kein Gerät von Wallee sein, dort funktioniert der Fernzugriff nicht
Möglicher Fehler 1
Sollte die Version des App Managers niedriger als 1.1.0 sein, so wird folgende Meldung angezeigt:
In diesem Fall müsste der AppManager über den AppStore wie folgt aktualisiert werden
Möglicher Fehler 2
Sollte die Verbindung unterbrechen, so klicken Sie auf „Restart stream“:
Möglicher Fehler 3
Ich kann mich verbinden, aber nichts klicken.
Damit man über die Fernwartung an der Kasse klicken kann, müsste der Eingabehilfedienst aktiviert werden:
Falls man den Bildschirm sieht, aber nichts klicken kann, müsste die Kasse neugestartet werden.