SelfCheckout: Was bedeutet die Meldung „Bist du noch da"? Stissstandzeit

So funktioniert’s Schritt für Schritt1.

Sobald der Kunde auf „Bestellung starten“ klickt, sich auf dem Hauptbildschirm befindet und keine Aktion ausführt — also:

den Bildschirm nicht berührt
keinen Artikel scannt
keine Karte auflegt

startet im Hintergrund automatisch ein Timer.
Die Dauer dieser Inaktivitätszeit kannst du selbst festlegen (Standard: 30 Sekunden).

2. Sicherheitsabfrage „Bist du noch da?“ 👀

Wird die eingestellte Stillstandzeit erreicht, erscheint automatisch eine Sicherheitsabfrage mit einem 10-Sekunden-Countdown.

Der Kunde hat nun zwei Möglichkeiten:

Aktion	Ergebnis
Bildschirm antippen	Die Session läuft normal weiter, der Warenkorb bleibt erhalten
Keine Aktion	Nach 10 Sekunden wird die Session automatisch beendet und die Kasse kehrt zum Startbildschirm zurück

3. Während des Bezahlvorgangs 💳

Während eines aktiven Bezahlvorgangs ist der Timer deaktiviert.
Die Sicherheitsabfrage erscheint daher niemals mitten im Zahlungsvorgang.

So passt du die Wartezeit an ⚙️

Du kannst individuell festlegen, nach wie vielen Sekunden Inaktivität die Meldung erscheinen soll.

Einstellungen öffnen

Tippe 3× oben links und anschließend 1× unten links auf den Bildschirm.
Gib den PIN ein: 1234

Stillstandzeit anpassen

Trage im Feld „Stillstandzeit“ die gewünschte Anzahl Sekunden ein und bestätige mit „Close“.

Erlaubte Werte

Minimum: 5 Sekunden
Standard: 30 Sekunden
Empfohlen: 30–90 Sekunden
(abhängig von Kundenfrequenz und Sortiment)

💡 Tipp:
Bei älterer Kundschaft oder größeren Einkäufen empfiehlt sich ein höherer Wert (z. B. 60–90 Sekunden), damit niemand unter Zeitdruck gerät.
In Bäckereien oder Fast-Food-Umgebungen mit schnellen Einkäufen sind 30 Sekunden meist ideal.

Gut zu wissen ℹ️

Der 10-Sekunden-Countdown der Sicherheitsabfrage ist fest vorgegeben und kann nicht angepasst werden.
Wird ein Wert unter 5 Sekunden eingetragen, setzt die App die Zeit automatisch wieder auf 30 Sekunden zurück und zeigt einen Hinweis an.
Die Einstellung gilt immer pro Gerät.
Bei mehreren SelfCheckout-Stationen muss der Wert daher an jedem Gerät separat eingestellt werden.