Unbehandelte EFT-Transaktion erkannt / Unhandled EFT transaction detected!

Was tun, wenn ich diese Meldung erhalte?

Was bedeutet diese Meldung?

In seltenen Fällen kann auf dem MobileWaiter (bei Einsatz von Wallee als Zahlungsanbieter) die Meldung „Unbehandelte EFT-Transaktion erkannt“ erscheinen. Das klingt erstmal kritisch, ist aber schnell erklärt – und einfach zu lösen.

Warum erscheint diese Meldung?

Manchmal kommt es vor, dass Wallee zwar eine Zahlung erfolgreich verarbeitet, diese aber im System keinem Beleg zugeordnet werden kann. Der MobileWaiter weiß dann nicht genau, was mit dieser Zahlung passieren soll – und fragt deshalb dich.

Das kann zum Beispiel passieren, wenn der Beleg nicht korrekt abgeschlossen wurde oder die Verbindung beim Abschluss kurz unterbrochen war.

Was sollst du tun?

Du hast zwei Möglichkeiten:

• Erstattung: Wenn du sicher bist, dass es sich um eine fehlerhafte oder doppelte Zahlung handelt, kannst du den Betrag direkt an den Kunden zurückerstatten.

• Ignorieren: Wenn die Zahlung korrekt ist und z. B. der Kunde den Betrag bereits erhalten hat (z. B. beim Kauf von Produkten), kannst du die Meldung ignorieren. Der Betrag bleibt dann bei dir.

💡 Tipp: In den allermeisten Fällen ist „Ignorieren“ die richtige Wahl – die Zahlung wurde korrekt abgewickelt, konnte nur intern nicht automatisch zugeordnet werden.