Warum werden Kundenzahlungen über Einzahlungsschein nicht im System erkannt?

Dieser Artikel erläutert eine mögliche Ursache dafür, dass Zahlungen vom System nicht erkannt werden, insbesondere wenn derselbe Einzahlungsschein oder die gleiche Referenznummer mehrfach verwendet wurde.

Das System zur Erkennung von Zahlungen arbeitet auf Basis der eindeutigen Referenznummer jeder Transaktion. Wenn eine Zahlung nicht automatisch zugeordnet wird, liegt es in der Regel daran, dass derselbe Einzahlungsschein für eine andere Rechnung ein weiteres Mal verwendet wurde.




Da die Referenznummer bereits verarbeitet wurde, kann das System die Zahlung nicht erneut zuordnen. Man sollte darauf achten, jede Rechnung mit einem neuen, eindeutigen Einzahlungsschein zu begleichen, um eine korrekte automatische Erkennung sicherzustellen.