--- title: 🛠 Einrichtung Retoureneingabe description: Über CashAssist können die Produkte, die am Abend übrig sind, als Retoure verbucht werden. --- [Zu Content springen](https://help.hssoft.com/unfertig-wie-wird-die-bestellart-retoure-fr-kasse-eingerichtet#main-content) [Ihre Frage wurde nicht beantwortet?](https://help.hssoft.com/kb-tickets/new?hsLang=de) ![hssoft-logo-color-1000.png\]](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/hssoft-logo-color-1000.png?height=50&name=hssoft-logo-color-1000.png) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Ihre Frage wurde nicht beantwortet?](https://help.hssoft.com/kb-tickets/new) - Gehe zu www.hssoft.com Gehe zu www.hssoft.com Hallo. Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfe-Center](https://help.hssoft.com/?hsLang=de) 2. [CashAssist Kassensystem](https://help.hssoft.com/cashassist-kassensystem?hsLang=de) 3. [Bestellwesen / Click & Collect](https://help.hssoft.com/cashassist-kassensystem?hsLang=de#bestellwesen-click-collect) # 🛠 Einrichtung Retoureneingabe ## Über CashAssist können die Produkte, die am Abend übrig sind, als Retoure verbucht werden. ### **Einrichtung in CashAssist** Zuerst muss in CashAssist ein neuer Bestelltyp hinzugefügt werden: 1. Gehe in die **Optionen \> Kasse Global \> ERP** 2. Klicke auf Plussymbol und tragen Sie eine gewünschte Nummer des Bestelltyps ein. 3. Gebe eine Bezeichnung für den Bestelltyp ein. Diese wird auf der Kasse angezeigt. 4. Wähle den Bestelltyp “Retoure” aus. 5. Klicke auf “Erstellen”. 6. In der Zeile “Erster Tag” steht heutiger Tag als Standard. 7. Setze Anzahl möglicher Bestellungen (als Standard ist es 1). ![Screenshot 2022-06-08 at 17.16.16](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202022-06-08%20at%2017.16.16.png?width=670&height=323&name=Screenshot%202022-06-08%20at%2017.16.16.png) Gehe in den Bereich "**Zusatz**" - verknüpfe die Bestellart mit dem "Standardkunden 1". - hier kann man auch definieren, an welchen Tagen die Retoure an der Kasse verfügbar sein soll - aktiviere die **Taste "Alle"**, fast Du alle Artikel in einer Tabellenliste aufgelistet haben möchtest: ![Bildschirmfoto 2025-07-09 um 15.22.47](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202025-07-09%20um%2015.22.47.png?width=670&height=337&name=Bildschirmfoto%202025-07-09%20um%2015.22.47.png) - aktiviere die **Schablonenansicht**, falls die Retouren über Schablonenmaske getippt werden sollen ![Bildschirmfoto 2025-07-09 um 14.56.50](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202025-07-09%20um%2014.56.50.png?width=670&height=327&name=Bildschirmfoto%202025-07-09%20um%2014.56.50.png) - wähle hier die Option **"Vorgabebestellung"** aus, falls die Retouren mithilfe einer Vorgabebestellung im **Bereich "Daten"** getippt werden sollen. **Die Schablonenansicht muss dabei deaktiviert werden:** ![Bildschirmfoto 2025-07-09 um 14.33.23](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202025-07-09%20um%2014.33.23.png?width=670&height=280&name=Bildschirmfoto%202025-07-09%20um%2014.33.23.png) Definiere im Bereich "**Kassen"**, an welchen Kassen die Retoureneingabe verfügbar sein soll: ![Bildschirmfoto 2023-07-12 um 12.44.22](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202023-07-12%20um%2012.44.22.png?width=670&height=410&name=Bildschirmfoto%202023-07-12%20um%2012.44.22.png) ### Filialen im WaWiAssist anlegen Erfasse die Filialen als Kunden im **WaWiAssist** und verknüpfe diese mit dem CashAssist: ![](blob:https://hssoft.atlassian.net/84733125-b488-44c1-bd8f-a5d481e7ba51#media-blob-url=true&id=e23dc056-bc7e-4f13-ba84-9d58c98e7f78&collection=contentId-2060222473&contextId=2060222473&height=558&width=1123&alt=)![Bildschirmfoto 2025-07-09 um 14.59.14](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202025-07-09%20um%2014.59.14.png?width=670&height=205&name=Bildschirmfoto%202025-07-09%20um%2014.59.14.png) ### Verknüpfung Kasse - Filiale **Einrichtung in CashAssist Web** Gehe zu **Optionen \> Kassen \> Kasse \> ERP** und wähle den ensprechenden WawiAssist Kunden (Filiale) im Feld 1 für Retoure aus. **![Bildschirmfoto 2025-07-28 um 10.20.20](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202025-07-28%20um%2010.20.20.png?width=670&height=332&name=Bildschirmfoto%202025-07-28%20um%2010.20.20.png)**    #### **Definition „Standardkunde“** Ein Standardkunde ist der Kunde in **WawiAssist**, dem Bestellungen aus der Kasse automatisch zugeordnet werden. Über den Standardkunden erkennt das System, welchem Kunden bzw. Auftrag eine Bestellung in WawiAssist zugewiesen werden soll. Für jede Kasse, über die Filialbestellungen erfasst werden, wird die entsprechende Verknüpfung zum Standardkunden hinterlegt. #### **Standardkunde 1** Standardkunde 1 wird in der Regel für folgende Bestelltypen verwendet: - Filialbestellung - Retoure - Inventur - Lieferkorrektur - Kreditkundenbestellung **(aber nicht Click&Collect Einmalkundenbestellung)** ### Beispiel Die Filiale heisst **„Edeka Bahnhofstrasse“**. In WawiAssist ist sie als **Standardkunde 1** angelegt. Alle Filialbestellungen, Retouren, Inventuren und Lieferkorrekturen dieser Filiale werden unter diesem Kunden erfasst. Wenn du zusätzlich **Click&Collect Einmalkundenbestellungen** über die Kasse abwickelst, empfiehlt es sich, dafür einen separaten Kunden anzulegen, zum Beispiel **„Edeka Bahnhofstrasse Einmalkundenbestellung “**. Dadurch können **Click&Collect Einmalkundenbestellungen** in WawiAssist getrennt von den übrigen Bestellvorgängen verarbeitet werden. ### Beispiel für die Zuordnung | Bestelltyp | Standardkunde | | --- | --- | | Filialbestellung, Retoure, Inventur, Lieferkorrektur | Standardkunde 1 (ERP Feld 1) | | Click&Collect Einmalkundenbestellung | Standardkunde 2 (ERP Feld 2) | | Weitere Bestellarten | Standardkunde 3 (ERP Feld 3) oder weitere ERP-Felder |   ### **Retoureneingabe: Vorgang auf der Kasse** [Schablonenansicht](https://help.hssoft.com/retouren-auf-androidkassen-%C3%BCber-schablone-erfassen?hsLang=de) [Tabellenansicht](https://help.hssoft.com/wie-erstelle-ich-individuelle-statistiklisten-in-wawi-assist?hsLang=de) ### **Wo landen die Retouren, die über die Kasse eingegeben werden?** Nachdem man die Retoure über eine Kasse eingegeben hat, erscheint diese In wenigen Minuten im WaWiAssist unter "Bestellung bearbeiten": ![Bildschirmfoto 2025-07-09 um 15.09.39](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202025-07-09%20um%2015.09.39.png?width=670&height=326&name=Bildschirmfoto%202025-07-09%20um%2015.09.39.png) ![Bildschirmfoto 2025-07-09 um 15.10.45](https://help.hssoft.com/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202025-07-09%20um%2015.10.45.png?width=670&height=354&name=Bildschirmfoto%202025-07-09%20um%2015.10.45.png)     - [HS-Soft Allgemein](https://help.hssoft.com/hs-soft-allgemein?hsLang=de#main-content) - [Schulung](https://help.hssoft.com/hs-soft-allgemein?hsLang=de#schulung) - [Rechnungen & Bezahlung](https://help.hssoft.com/hs-soft-allgemein?hsLang=de#rechnungen-bezahlung) - [Buchhaltung](https://help.hssoft.com/hs-soft-allgemein?hsLang=de#buchhaltung) - [neue Hardwarekomponenten bestellen](https://help.hssoft.com/hs-soft-allgemein?hsLang=de#neue-hardwarekomponenten-bestellen) - [CashAssist Kassensystem](https://help.hssoft.com/cashassist-kassensystem?hsLang=de#main-content) - [Allgemein](https://help.hssoft.com/cashassist-kassensystem?hsLang=de#allgemein) - [Artikelverwaltung](https://help.hssoft.com/cashassist-kassensystem?hsLang=de#artikelverwaltung) - [Hardware](https://help.hssoft.com/cashassist-kassensystem?hsLang=de#hardware) - [EFT Kartenterminals](https://help.hssoft.com/cashassist-kassensystem?hsLang=de#eft-kartenterminals) - [Bestellwesen / Click & Collect](https://help.hssoft.com/cashassist-kassensystem?hsLang=de#bestellwesen-click-collect) - 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