HS-Soft hat keinen Zugriff auf die All-in-One Wallee Geräte. In diesem Dokument sind alle nötigen Informationen für bessere Orientierung in den Funktionen und Bedienung aufgelistet
Vorbereitungen vor dem Start
Um mit dem Wallee-Gerät zu starten, müssen folgende Punkte erledigt werden:
1. Der Kunde eröffnet ein Account bei Wallee, um die EFT-Geräte nutzen zu können:
https://app-wallee.com/user/signup
2. Der Kunde teilt HS-Soft seine Space-Nummer mit:
3. Wallee meldet sich beim Kunden, um die Acquiring-Verträge abzuschließen.
4. Sind die Geräte beim Kunden angekommen, müssen die Seriennummern bei Console eingetragen werden. Diese müssen auch mit den schon angelegten Kassen im Cash Assist gekoppelt werden:
Wie eine neue Kasse angelegt wird, erfahren Sie hier: https://help.hssoft.com/wie-kann-ich-eine-neue-kasse-im-cash-assist-hinzuf%C3%BCgen
Für Mobile Waiter müssen Sie immer den Kassentyp "MobileWaiter" wählen.
Wichtig! Auf den Geräten ab dem 10. Android müssen Sie die Seriennummer des Geräts eingeben, nachdem Sie das Gerät gestartet haben:
5. Wallee sendet an den Kunden auch eine Liste mit Activierungscodes zu jedem Gerät.
6. Wallee installiert dem Kunden die MobileWaiter App, aber erst wenn alle Geräte und Aquierer im Wallee-Account aktiv sind.
7. Folgenderweise wird die App auf dem Wallee MobileWaiter gestartet:
8. Falls die Sprache auf dem Gerät geändert werden soll, können Sie das nach dieser Anleitung machen:
9. Wallee Kontakte:
Sales:
- Sascha Krüsi, sascha.kruesi@wallee.com, +41 78 755 64 14
- Ivan Bujanovic, ivan.bujanovic@wallee.com, +41 79 875 28 07
- Manuela Karam, manuela.karaum@wallee.com
- Giuseppe Stranieri, giuseppe.stranieri@wallee.com
Technischer Sales:
- Jasmina Bundalo, jasmina.bundalo@wallee.com, +41 44 505 13 60
Technik:
- Damir Duraki, damir.duraki@wallee.com, +41 44 505 13 60
- premium-support@wallee.com
MobileWaiter Wallee im Einsatz
Hier ist ein Verzeichnis von den wichtigsten Schulungsthemen und MobileWaiter-Funktionen
1. Einstellungen im Cash Assist
- Tischplan:
Kasse mit dem Tischplan verknüpfen
Die nötigen Artikel, Schablonen und Benutzer dem Gerät zuordnen
- Küchendrucker & Kücheninformationen
Standorte für den Küchendrucker anlegen
Artikel den Küchenstandorten zuordnen
Kücheninformationen definieren (optional)
Den integrierten Belegdrucker besitzt nur Wallee A920
Bei Wallee A77 kann der Sunmi Cloud als Belegdrucker eingerichtet werden
2. MobileWaiter Bedienung
- Bestellung
- Tischoptionen
Tisch wechseln, Benutzer wechseln, Produkte verschieben, Zwischentotal
Tisch teilen (auf mehrere Gästegruppen)
- Kundenkartensystem
Einrichtung Aufladung & Zahlung
Vorgang auf dem Gerät (Karte aufladen)
Vorgang (Zahlung mit Kundenkarte)
- Abschlüsse
Tagesabschluss mit- und ohne Geldzählung
- Take-Away-Modus / Modus ohne Tischplan
- EFT-Funktion
- TSE (nur für Deutschland)
TSE-Funktion gibt es zurzeit nur bei Wallee A77.
Wie die microSD-TSE in das Gerät eingesetzt wird, erfahren Sie hier: https://help.hssoft.com/wohin-stecke-ich-die-tse-im-mobile-waiter
Was ist vor dem Start zu beachten?
1. Informieren Sie bitte HS-Soft, wann Sie das Gerät in Betrieb nehmen möchten.
Wir werden die TSE für Sie direkt vor dem Start aktivieren.
2. Empfehlenswert ist es, den Tagesabschluss vor der Inbetriebnahme durchzuführen und diesen im Cash Assist mit einer Begründung "Testphase" zu deaktivieren:
https://help.hssoft.com/wie-kann-ich-den-abschluss-stornieren
Sie können auch alle Test-Belege an der Kasse stornieren.
3. Vergewissern Sie sich, dass die Mwst. bei den Artikeln auf Ebene der Kasse korrekt hinterlegt sind: https://help.hssoft.com/cashassist-mehrwertsteuer
Im Restaurant-Modus werden automatisch die höhere Mwst. genommen.
Im Take-Away-Modus können Sie zwischen den Mwst. (Im Haus und Außer Haus) umschalten.